Privacy Verklaring

01
Van Eijk de Fietsspecialist

Je leest op dit moment de privacy verklaring van Van Eijk de Fietsspecialist. Van Eijk de Fietsspecialist is een fietsenwinkel dat zich bezighoud met het inkopen, verkopen en onderhouden van fietsen, fietsonderdelen en fietsaccessoires. Daarnaast is Van Eijk de Fietsspecialist ook actief in het bieden van professionele fietsmetingen met als doel de fietsbeleving te versterken.

Er zijn situaties waarin jouw gegevens door Van Eijk de Fietsspecialist verzameld worden. Het is daarom goed dat jij weet wat daarmee gedaan wordt en hoe je jouw wensen rondom jouw gegevens kan aangeven. Daarover gaat deze verklaring.

Als jij je niet prettig voelt omtrent het gebruik van jouw gegevens door Van Eijk de Fietsspecialist, neem dan gerust contact op!

info@fietsspecialist.nl  | 0172-602317
Westkanaalweg 107 | 2461 EK | Ter Aar
KVK Nr.: 28018166

Van Eijk de Fietsspecialist is een vennootschap onder firma, welke wordt gedreven door P. Van Eijk & G. Van Eijk

02
Doel gegevens

Er wordt voor een aantal doelen persoonsgegevens verzameld door Van Eijk de Fietsspecialist. Deze worden hieronder toegelicht.

1. Het versturen van nieuwsbrieven
   Van Eijk de Fietsspecialist stuurt via e-mail nieuwsbrieven. Deze nieuwsbrieven zijn enerzijds commercieel en anderzijds gericht op kennisdeling. Je voornaam en indien bekend je achternaam en e-mailadres worden verzameld via het daarvoor bestemde formulier op de website www.fietsspecialist.nl en/of via het aanmeldformulier van mailchimp. Daarnaast kan je mondeling of tekstueel gevraagd worden om je aan te melden.

2. Persoonsgegevens
   Van Eijk de Fietsspecialist verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Geboortedatum
• Adresgegevens
• Woonplaats
• Land
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Bankrekeningnummer
• Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, in correspondentie en telefonisch
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website

3. Contact opnemen
   Jouw gegevens zullen verzameld worden als jij contact opneemt met Van Eijk de Fietsspecialist via de website, e-mail, telefoon, whatsapp en/of winkel. In dit formulier en/of overige communicatie wordt echter alleen gevraagd om de benodigde gegevens om een voorstel of een dienst aan te kunnen bieden, zoals je naam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer en opmerking/vraag.

4. Analytics
   De website van Van Eijk de Fietsspecialist verzamelt jouw gegevens om de website te verbeteren. Dit gebeurt met Google Analytics. Deze gegevens zijn anoniem en zijn dus niet gebonden aan jouw persoonlijke gegevens. Denk hierbij aan informatie zoals de duur van je website bezoek of de pagina’s die je veel bezoekt.

5. Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
   Van Eijk de Fietsspecialist gebruikt alleen technische, functionele cookies en Analytische cookies die geen inbreuk maken op je privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en jouw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

03
Ontvangers

De gegevens die Van Eijk de Fietsspecialist ontvangt en verwerkt worden beheert d.m.v.:

1. Mailchimp
   De nieuwsbrieven worden verzonden met Mailchimp. Op het moment dat jij je aanmeldt voor de nieuwsbrief, wordt jouw e-mailadres en voor- & Achternaam automatisch opgeslagen in de daarvoor bestemde lijst binnen Mailchimp.
    
2. Bluenotion
   De e-mail van Van Eijk de Fietsspecialist wordt gehost bij Bluenotion. Als jij contact opneemt via de formulieren of via mail, worden die betreffende mails opgeslagen op de servers van Bluenotion.
    
3. Mynotion
   De website www.fietsspecialist.nl van Van Eijk de Fietsspecialist wordt gehost door Mynotion. Als jij contact opneemt via een van de contactformulieren formulieren, een account aanmaakt voor realiseren van een bestelling en/of op een andere manier gegevens ingevuld, worden deze betreffende  gegevens/accounts opgeslagen op de servers van Mynotion.
    
4. Cyclesoftware Werkplaatsplanner
   De digitale werkplaatsplanner op www.fietsspecialist.nl van Van Eijk de Fietsspecialist wordt gehost door Cycleservice. Als jij een aanvraag doet via het aanvraagformulier, worden die betreffende gegevens opgeslagen op de servers van Cyclesoftware

5. Cyclesoftware
   Van Eijk de Fietsspecialist gebruikt Cyclesoftware automatiseringssoftware. In dit programma worden klantgegevens zoals, voornaam, achternaam, adres, woonplaats, e-mailadres, telefoonnummer, bankrekeningnummer, kassatransacties, facturen en fietsen opgeslagen. Met dit programma kan Van Eijk de Fietsspecialist de klant snel en efficiënt van dienst zijn bij het maken en/of opzoeken van bijvoorbeeld, een factuur, werkplaats afspraak, en/of het afsluiten van een fietsverzekering. Alle betreffende gegevens worden opgeslagen op de servers van Cyclesoftware.
    
6. Cyclesoftware Kassa
   Van Eijk de Fietsspecialist gebruikt Cyclesoftware Kassa als kassasysteem. Dit kassa systeem is gekoppeld aan het Cyclesoftware pakket en delen informatie met elkaar. Het kassasysteem registreert klantgegevens zoals, voornaam, achternaam, kassatransacties en facturennummers. Alle betreffende gegevens worden opgeslagen op de servers van Cyclesoftware.

1. Shimano Bikefitting.com
   De fietsmetingen die worden aangeboden door Van Eijk de Fietsspecialist worden medemogelijk gemaakt door het programma Shimano Bikefitting.com. De klantgegevens die voor dit programma nodig zijn en worden geregistreerd, zijn; voornaam, achternaam, adres, woonplaats, e-mailadres, geboortedatum, geslacht, land en de anatomische gegevens. De persoonlijke gegevens worden opgeslagen op de server van Van Eijk de Fietsspecialist en alleen de anatomische gegevens worden ook opgeslagen op de servers van Bikefitting.com. Er wordt ook altijd een uitdraai gemaakt van de gegevens die op papier worden opgeslagen in een dossiermap ter naslag.
    
2. Enra Verzekeringen
   Van Eijk de Fietsspecialist sluit fietsverzekeringen van Enra verzekeringen af. Om de verzekering af te kunnen sluiten worden de volgende klantgegevens verzameld; aanhef, voornaam, achternaam, adres, woonplaats, land, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum en bankrekeningnummer. Deze gegevens worden opgeslagen op der servers van Enra Verzekeringen en Wilmar Retail. Ook wordt er één kopie op papier ter naslag opgeslagen in een dossiermap.
    
3. Anwb Verzekeringen
   Van Eijk de Fietsspecialist sluit fietsverzekeringen van Anwb verzekeringen af. Om de verzekering af te sluiten worden de volgende klantgegevens verzameld; aanhef, voornaam, achternaam, adres, woonplaats, land, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum en bankrekeningnummer. Deze gegevens worden opgeslagen op der servers van Anwb Verzekeringen en Wilmar Retail. Ook wordt er één kopie op papier ter naslag opgeslagen in een dossiermap.
    
4. Servicecenter
   ​In het servicecenter van Van Eijk de Fietsspecialist worden E-bikes rijklaar gemaakt en geregistreerd en aangemeld bij het merk fiets. De reden van registratie is om toegang te krijgen en te behouden tot de laatste  Software versies en/of updates tbv het ondersteuningssysteem. De persoonsgegevens die worden geregistreerd zijn;aanhef, voornaam, achternaam, adres, woonplaats en e-mail. Deze gegevens worden opgeslagen op de servers van de verschillende merken. Deze merken zijn; Bosch, Panasonic, Sparta, Gazelle, GoSwiss, Santos, Multicycle.

04.
Opslag Periode

Jouw gegevens worden voor langere tijd bewaard door Van Eijk de Fietsspecialist, maar nooit langer dan nodig is voor het uitvoeren van activiteiten, tenzij we op grond van een wettelijk regeling jouw gegevens langer moeten bewaren.

1. Het versturen van nieuwsbrieven
   Jouw e-mailadres, voor- & achternaam worden opgeslagen in Mailchimp. De opslag van jouw gegevens is voor onbepaalde tijd. Jij kan je namelijk uitschijven wanneer je maar wilt via de link onderaan de nieuwsbrieven of door een mail te sturen naar info@fietsspecialist.nl
    
2. Persoonsgegevens
   De persoonsgegevens die zijn registreert bij van Eijk de Fietsspecialist, zoals bij punt 2 in lid 2 zijn omschreven, worden voor onbepaalde tijd bewaart.
    
3. Contact opnemen
   Op het moment dat je contact opneemt met Van Eijk de Fietsspecialist via e-mail worden die gegevens die jij meestuurt, zoals bijvoorbeeld je naam en e-mailadres opgeslagen op de mailserver. Die mails worden tot maximaal 3 jaar bewaard.

Op het moment dat je contact opneemt met Van Eijk de Fietsspecialist via de website, whatsapp, winkelbalie en telefoon worden die gegevens die jij meestuurt/deelt, zoals bijvoorbeeld naam en e-mailadres, voor onbepaalde tijd bewaart.

4. Analytics
   De gegevens die Analytics op de website verzameld zijn anoniem, dus niet verbonden aan jouw naam, bedrijf of e-mailadres. Deze gegevens worden voor onbepaalde tijd bewaard binnen Google Analytics.

5. Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken
   Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen

05
Beveiliging

Er worden van jouw persoonsgegevens geen fysieke kopieën gemaakt met uitzondering van de anatomische meetgegevens van de Bikefitting en verzekeringspolis van de ANWB of ENRA. Je gegevens worden allen beheerd in de eerder genoemde systemen en software.

De persoonsgegevens die door Van Eijk de Fietsspecialist of door eerder genoemde derden worden beheerd, zijn alleen toegankelijk via bovenstaande software en zijn beveiligd met een wachtwoord en daar waar mogelijk met een tweestaps-verificatie.

Bij deze tweestap-verificatie wordt een code vanuit de software gegenereerd en verstuurd naar Van Eijk de Fietsspecialist. Deze code dient gebruikt te worden tijdens het inlogproces.

De apparaten die jouw gegevens openen zijn elk zelf ook vergrendeld met een wachtwoord. Het aantal apparaten die toegang hebben tot jouw gegevens wordt beperkt tot alleen de benodigde apparaten.

Daarnaast wordt jouw bezoek aan onze website beveiligd door een SSL certificaat. Dit betekend dat jouw verbinding met de website van Van Eijk de Fietsspecialist (www.fietsspecialist.nl) privé is. Je herkent deze beveiliging aan de het groene slotje voor de url.

06
Jouw Rechten

1. Recht op inzage
   Je heb het recht om ten alle tijden jouw gegevens op te vragen die bij Van Eijk de Fietsspecialist zijn vastgelegd en worden bewaard. Dit doe je door een e-mail te sturen of telefonisch contact op te nemen met Van Eijk de Fietsspecialist. Je krijgt dan een overzicht van jouw gegevens.
    
2. Recht rectificatie
   Kloppen de gegevens niet? Of zijn je gegevens veranderd? Je heb het recht om dit te laten rectificeren door Van Eijk de Fietsspecialist. Je gegevens omtrent de nieuwsbrief kan je aanpassen via de daarvoor bestemde url onderaan elke mail.
    
3. Recht op overdracht
   Mocht jij de gegevens nodig hebben die bij Van Eijk de Fietsspecialist opgeslagen liggen in het geval je overstapt naar een andere partij of dienst, dan heb je het recht op overdracht. Hierbij dient Van Eijk de Fietsspecialist al jouw gegevens over te dragen aan de andere partij.
    
4. Recht op het wissen van gegevens
   Wil je niet langer dat jouw gegevens bij Van Eijk de Fietsspecialist vastgelegd zijn? Dan heb je het recht op het laten wissen van jouw gegevens.

5. Recht op het indienen van een klacht
   Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij Autoriteit Persoonsgegevens, als je vind dat Van Eijk de Fietsspecialist niet op de juist manier omgaat met jouw gegevens. Dit kun je doen op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
    
6. Recht op stop gegevensgebruik (bezwaar)
   Wil jij niet dat Van Eijk de Fietsspecialist jouw gegevens gebruikt? Dan heb je het recht op het stoppen van het gebruik van jouw gegevens.

Het gebruik maken van deze rechten kan via info@fietsspecialist.nl onder toezending van een kopie van je identiteitsbewijs waarbij je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart/onleesbaar zijn gemaakt. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op jouw verzoek

07
Plichten

Van Eijk de Fietsspecialist verwerkt persoonsgegevens op grond van een gerechtvaardig belang, namelijk een commercieel belang. Denk hierbij aan het bieden van diensten of producten van Van Eijk de Fietsspecialist via e-mail, website en de winkel. Jouw gegevens zullen nooit verkocht worden aan derden.

De gegevens die verplicht zijn om aan te leveren, zijn de minimale benodigde gegevens voor het aanbieden  van diensten of producten. Je e-mailadres is bijvoorbeeld nodig om de nieuwsbrief te kunnen versturen en om de klant op te herinneren aan service. Als deze verplichte gegevens niet worden aangeleverd, kan Van Eijk de Fietsspecialist de betreffende diensten niet bieden.

Mocht het nodig zijn gegevens die jij hebt gedeeld met Van Eijk de Fietsspecialist met andere dan de hierboven genoemde partijen te delen, dan zal daar eerst jouw toestemming voor worden gevraagd.

Van Eijk de Fietsspecialist behoudt zich het recht de gegevens te openbaren wanneer dit wettelijk is vereist dan wel wanneer Van Eijk de Fietsspecialist dit gerechtvaardig acht om te voldoen aan een juridische verzoek/proces of om de rechten, eigendom of veiligheid van Van Eijk de Fietsspecialist te beschermen. Daarbij trachten wij altijd jouw recht op privacy zoveel mogelijk te respecteren.

Heb je toch nog vragen? Neem dan gerust contact op via de onderstaande contactgegevens.

info@fietsspecialist.nl  | 0172-602317
Westkanaalweg 107 | 2461 EK | Ter Aar
Btw Nr.: NL0049.39.463.B01 | KVK Nr.: 28018166